Ürün İade ve İptal Koşulları

www.eticaret.orcay.com.tr internet mağazasından alınan Cayma Hakkı kapsamındaki tüm ürünler, teslim alındığı tarihten itibaren 14 (On Dört) gün içerisinde iade edilebilmektedir. 

* İade edeceğiniz ürünü Yurtici Kargo ile ORTAKÖY KÖYÜ ORTAKÖY KÜME EVLERİ ORÇAY BLOK NO: 103 GÜNEYSU / RİZE adresine kargo bedeli ödemeden ücretsiz olarak gönderebilirsiniz. Gönderinin Yurtiçi Kargo dışında başka bir kargo firması ile gönderilmesi durumunda gönderi ücreti müşterimize aittir.

* İade edeceğiniz ürüne ait , varsa hediye olarak gönderilen promosyonlu, kampanyalı ürünlerinde aynı anda iade edilmesi gerekmektedir. 

* İade talebini, ürünler ile gönderilen irsalliye tarafımıza ulaştıktan sonra 3 (Üç) iş güne içerisinde değerlendirilecek ve tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.

* İrsaliyesiz gönderilmiş olan iade talepleri dikkate alınmayacaktır. Alış verişiniz kredi kartı ile yapılmış ise ücretin hesabınıza geçiş tarihi bankanız ile alakalı bir durumdur. Bu hususu bankanızdan öğrene bilirsiniz. 

Hasarlı Ürünlerin İade Süreci

Hasarlı ürünlerin (kırık, hasarlı, ambalajı bozulmuş v.b.) tespiti için kolinin kargo çalışanı nezaretinde açılması gerekmektedir. Eksik ya da hasarlı olduğu tespit edilen kargolar müşteri tarafından teslim alınmamalı ve kargo görevlisine tutanak tutturularak kargo teslim alınmadan iade edilmelidir. 

Kargo teslimi esnasında ürünün eksik, kırık, ezik veya ambalajın patlak olduğu kargo çalışanı tarafından tutanak ile tespit edilmemiş siparişlerde ürünler hasarlı ürün kapsamı dışında tutulur. Müşteri hiçbir hak talebinde bulunamaz.